Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành.

• Đối với sản phẩm giàn phơi tự động Takashi: Chúng tôi cam kết bảo hành tại nhà trong vòng 5 năm.

• Đối với sản phẩm giàn phơi cơ Takashi: Chúng tôi cam kết bảo hành tại nhà trong vòng 3 năm.

2. Điều kiện bảo hành.

2.1 Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi công ty TNHH Takashi Việt Nam.

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành điện tử.

2.2 Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sử dụng các phụ tùng khác ngoài phụ tùng chính hãng của Takashi.

• Các khuyết tật hoặc thiệt hại có thể do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm Takashi trong thiết kế hoặc chức năng ban đầu mà không có sự xác nhận của nhà sản xuất.

• Các vấn đề bao gồm khuyết tật hoặc thiệt hại do các tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sự xâm nhập của sâu bọ, côn trùng, động vật hoặc vật thể khác vào sản phẩm.

• Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc lắp đặt, bảo trì sản phẩm bởi nhân viên không thuộc bộ phận kỹ thuật của công ty và sử dụng sản phẩm không tuân thủ đúng hướng dẫn của Takashi.

• Các lỗi hoặc hư hỏng của sản phẩm có thể do sử dụng điện áp không đúng, tăng hoặc giảm đột ngột trong nguồn cung cấp điện hoặc các sự cố khác trong quá trình sử dụng sản phẩm.

3. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

• Chúng tôi sẽ phản hồi ngay khi nhận được thông tin từ quý khách hàng và sẽ gửi kỹ thuật viên đến kiểm tra và sửa chữa sản phẩm. Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng. Tại Hà Nội, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ, trong khi các tỉnh lân cận sẽ được xử lý trong 48 giờ và các tỉnh xa hơn sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ. Sau khi xác định hiện trạng của sản phẩm, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa.

• Trong 5 năm đầu, quý khách hàng sẽ được miễn phí bảo hành và không mất phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất. Đối với những trường hợp ở các tỉnh thành xung quanh Hà Nội, quý khách hàng chỉ phải chi trả 500.000 VNĐ cho tiền cầu đường xăng của đội ngũ kỹ thuật viên.

4. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Nếu sản phẩm của quý khách hàng đã hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn sẽ tiếp nhận và xử lý sản phẩm gặp sự cố. Tuy nhiên, quý khách hàng sẽ phải tự chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa và chi phí đi lại.

Mọi thông tin chi tiết, xin liện hệ:

CÔNG TY TRANG TRÍ NỘI NGOẠI THẤT TAKASHI VIỆT NAM
Website: https://takashivietnam.com.vn/
Phone: 0901809888
Address: Số 44 - Đường số 46 - Khu phố 6 - Hiệp Bình Chánh - Thủ Đức - HCM
Mail: Takashivietnam2023@gmail.com